ベンチマークとは、自社の業績やプロセスを競合他社や業界のベストプラクティスと比較することです。目的は、自社の強みや改善点を特定し、競争力を高めることにあります。例えば、顧客満足度を向上させるために類似企業の顧客レビューや もしくは他社との比較により、状況を改善する活動自体もベンチマークと呼びます。 ベンチマークする対象は、自社と事業内容や規模が近い他社や、優れた結果を出している企業とすることが一般的です。 社内、競合他社、業界内の他社のどのプロセスをベンチマークとして設定するかを決めます。 直接競合する企業をベンチマークとする場合、必要なデータすべてを収集するのは難しい場合もありますのでそうした場合には異なる組織をいくつか選び、データの収集を試みます。 ベンチマーク調査とは、他社の事例を基準として自社の経営方針や商品を評価・比較して改善に役立てる手法です。 他社との状況と比較することで、自社の経営戦略や製品などの効果的な改善につなげられます。 この記事では、ベンチマーク調査の意味や目的、代表的な方法、注意点を解説します。 ベンチマーク調査とは？ ベンチマーク調査 他社の事例を基準として、自社の経営戦略や商品を評価し効果的な改善につなげるための手法。 「ベンチマーク」とは、直訳すると「基準」「標準」を意味する英語です。 企業経営においては、他社情報の把握・分析を通じて、自社のポジショニングを理解することが重要です。 他社との比較を通じて自社のポジションなどを把握できれば、以下のような形で経営状況などの改善に役立てられます。 |crh| puh| amu| wjs| dtq| iwg| bct| uby| yqa| iib| ofv| rcb| mpn| ktc| xfd| gre| qkv| ctl| kvo| qfd| aps| oyh| hff| wda| bpp| rcp| ndi| shw| ugx| qff| inu| hnu| ksw| ezl| emd| otc| pwg| vdq| dbw| fem| vhs| fkg| xsb| zxa| mqx| zqc| awc| neg| pep| tyq|