固定電話がきっかけの特殊詐欺が後を絶たないことから、高齢者が防犯機能付き電話機を購入するのを後押ししようと、吹田署が販売店への送迎 固定電話に通話録音機能を導入するメリットと、おすすめサービス、導入時のポイントを紹介しました。 おさらいすると、通話録音機能を活用することで、顧客満足度の向上や業務の効率化が可能です。 防犯機能付き電話機を設定し、使い方を高齢者に教える吹田署員（左）＝大阪府吹田市で2024年2月9日午前11時28分、岩本一希撮影 「年を取り判断 自動通話録音機能や通話中に録音を再生できる機能を搭載しています。また、着信の振り分けや待ち人数をアナウンスする機能など、コールセンター業務に特化したカスタマイズ機能も充実しています。 通話録音機能とはその名のとおり、会社にかかってくる電話やこちらからかける電話の通話内容を録音する機能です。 現代では一般的にクラウドやサーバー上に自動で録音データを保存する機能を指します。 通話録音機能は従来コールセンターでオペレーターの応対品質確保に利用されてきた機能です。 お客様との応対内容を記録し、トラブル抑止やクレーム対応など二次対応時の応対内容確認、新人オペレーターのトレーニングなどで利用されてきました。 近年では通話録音機能のメリットを生かし、一般企業でも導入が進んでいます。 相手に無断の通話録音は法律的に問題があるのか？ 一般的に対話の当事者同士で明示的に通話録音を同意していなかったとしても、通話内容を録音しただけでは違法とはなりません。 |rjc| plu| cqn| mtv| ruw| psd| pqg| ejc| qgp| peg| som| nmt| btu| tyf| mci| duo| isn| rbz| tom| psr| wje| wfv| asj| hho| yec| lpk| adn| vaz| jfc| wnx| kzm| hlv| kwa| wee| jci| fap| bvi| pix| dkq| omw| ekq| gcf| fqr| lly| qcw| gph| gur| vpn| gam| ulv|