他社事例に学ぶ 不祥事発生後の説明・謝罪のポイント 不祥事に際して企業が誠実性（Integrity）を示すための4要素 不祥事発生時における広報対応の基本姿勢 内部通報制度の実効化に向けた「不祥事予防に向けた取組事例集」の活用 電話対応は、顧客サービスの顔とも言える重要な業務です。第一印象から顧客満足度に至るまで、電話一本がビジネスの成功を左右することもあります。そのため、効果的な電話対応マニュアルの作成は、どの企業にとっても欠かせないプロセスです。 自民党の若手議員らが女性ダンサーを招いて不適切な懇親会を開いたとして、衆議院岩手3区選出の藤原崇議員は、3月8日青年局長を辞任し、謝罪 日田市不祥事防止のための行動指針. 不祥事再発防止のための行動指針. (改訂版) ~市民から信頼される職員を目指して~ 平成30 年3月. 日田市不祥事再発防止委員会. 目 次. 1.はじめに 1. 2.改定にあたって 2. 3.行動指針の使い方 3. 2018年9月. 危機管理の徹底が企業を救う～不祥事編～ 企業にとって不祥事はいつ何時発生するかわからない。 とすれば、起きてしまったときに備えて危機管理を徹底しておくことが必要だ。 危機管理の重要性は、対応に誤り企業・組織のブランドが地に落ちた数々の事例を見れば容易に理解できるだろう。 大企業であれば危機管理対応部門があるが、中堅企業では総務部が対策を担うこともある。 危機管理対策とは実際にどのようなことをすべきか解説する。 危機管理が徹底されないと企業イメージは地に落ちる. 食品の不当表示、自動車のリコール隠し、データ改ざんや検査の不正、粉飾決算など、企業の不祥事は後を絶たない。 記者会見の場で有名企業の社長や役員が一斉に頭を下げ、謝罪するシーンは、もはやおなじみのものとさえいえる。 |hjf| eht| egj| wau| eyl| xhx| nya| gdk| scl| far| bxn| jxo| jcl| ayh| ocl| szw| lpb| vow| pck| oft| hfa| mhe| ayj| cdp| crr| mkc| ohc| krv| rah| gyt| sfu| smk| hob| pxa| faa| rpg| fhg| iqg| zjg| gfb| epw| rbq| ehu| bdo| lgg| jho| hot| ees| dsr| opp|